نرحب بكم في متجر رويال روز، المُدار قانونياً وتقنياً من قِبل مؤسسة نوتة روز (الرقم الموحد: 7054699306). تحكم هذه الوثيقة شروط استخدامكم للموقع وآلية جمعنا واستخدامنا لبياناتكم الشخصية. استخدامكم للمتجر يعني موافقتكم التامة على ما ورد في هذه السياسات.
أولاً: شروط وأحكام الاستخدام
1. طبيعة الخدمة والالتزامات
- يُقدم متجر "رويال روز" خدمات عرض وبيع منتجات العطور عبر الإنترنت.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو إتمام عملية الشراء (الاسم، العنوان، وسائل التواصل).
- يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب في حال تبين وجود احتيال، أو تسعير خاطئ، أو عدم توفر المخزون، مع التزامنا بإبلاغ العميل وإعادة المبالغ المدفوعة فوراً.
2. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المعروضة على المتجر (بما في ذلك النصوص، الصور، والتصاميم) هي ملكية حصرية لمتجر "رويال روز" والمشغل "نوتة روز"، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُمنع نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
- اما الشعارات للعلامات التجارية فهي ملك لاصحابها و المتجر وضعها لاظهار الرابطة بين المنتج و الماركة فقط.
3. دقة المعلومات والتسعير
- نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة معلومات المنتجات وأسعارها. في حال وجود خطأ مطبعي في السعر أو الوصف، يحق للمتجر تصحيح الخطأ وتحديث البيانات دون إشعار مسبق (بما لا يخل بالطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً).
ثانياً: سياسة الخصوصية
نحن في "رويال روز" ندرك أهمية خصوصية بياناتكم، ونلتزم بحمايتها وفقاً لأعلى المعايير الأمنية والتنظيمية.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
- البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
- بيانات الدفع: تُعالج عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة، ولا يقوم المتجر بالاحتفاظ بأرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيلها الحساسة في خوادمنا.
- بيانات التصفح (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، تحليل الزيارات، وتخصيص الإعلانات.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشحن والتوصيل.
- التواصل معك لتحديث حالة الطلب أو الرد على الاستفسارات.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية.
- إرسال العروض الترويجية والتحديثات (فقط في حال موافقتك على ذلك).
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
- لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة.
- تقتصر مشاركة البيانات المحدودة (مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان) مع شركائنا الأساسيين لتقديم الخدمة، وهم: شركات الشحن لضمان توصيل الطلبات، وبوابات الدفع الإلكتروني لإتمام المعاملات المالية.
4. أمان البيانات
- يستخدم المتجر بروتوكولات التشفير الآمنة (SSL) لحماية البيانات أثناء نقلها. نحن نطبق إجراءات أمنية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك الشخصية.
ثالثاً: معلومات التواصل وخدمة العملاء
لضمان أعلى مستويات الشفافية وتسهيل تواصلكم معنا، يسعدنا استقبال استفساراتكم، ملاحظاتكم، أو طلبات الدعم الفني عبر القنوات الرسمية التالية:
- الكيان المشغل: مؤسسة نوتة روز
- السجل/الرقم الموحد: 7054699306
- رقم الهاتف/واتساب: 00966533370921
- البريد الإلكتروني: [email protected]
ساعات عمل خدمة العملاء:
- من السبت إلى الخميس: من الساعة 09:00 صباحاً وحتى الساعة 07:00 مساءً.
- يوم الجمعة: إجازة رسمية.
- العنوان: 8902 محمد بن وضاح، 4198،حي أم الحمام الغربي الرياض 12326
